Paulo Teixeira

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Projeto Itaú



Projeto criado para conclusão do curso de profissão UX/UI design da escola EBAC.

O projeto deveria conter 4 ideias para o aplicativo do banco itaú baseadas em pesquisa de campo.

Veja a seguir o projeto aprovado.

Projeto acadêmico - EBAC

Introdução

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O banco itaú sempre associou sua imagem a um banco que ajuda a melhorar a vida das pessoas, que acompanha a sua história e contribui com a sua prosperidade. Nesse projeto, busquei pesquisar e pensar soluções que estariam de certa forma se alinhando com esse posicionamento com layouts inspirados na identidade visual atual do banco.
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Desk Research e insights

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Pesquisa de campo


Após a desk research, foi aplicada uma pesquisa com 32 usuários de aplicativo de banco, homens e mulheres adultos. 

A pesquisa foi fundamental para apontar, junto com a desk research, as principais necessidades desses usuários e assim desenvolver ideias de como um banco poderia solucionar. 

Relatório da pesquisa

Mas antes, onde os usuários querem utilizar essas soluções?


Para dar vida a ideia era necessário entender o comportamento do consumidor, então perguntei que tipo de aparelho essas pessoas utilizam ou gostariam de utilizar para conferir informações bancarias.

As repostas mostraram em primeiro o Smartphone seguido de Tablet e Notebook e  por último o smartwatch. Logo, a solução precisaria atender esses usuários e uma adequação para cada uma dessas telas.




Problema 1 

Detalhamento e
categorização do extrato bancário

A pesquisa de campo apontou que de 32 usuários de aplicativos de banco, 68% gostariam de ter o extrato detalhado com a categoria de cada saída ou entrada de suas contas no banco. Logo, o extrato mostrando a quantia poderia ser ainda melhor para o planejamento dessas pessoas.
Questionados sobre funcionalidades para app de banco, a possibilidade de filtra as despesas, se destacam as seguintes respostas:

“Acessar estes detalhes seria legar ser bem vísivel. nunca acho nada nos apps”
“Seria interessante ainda se pudesse classificar e exportar essas informações para uma planilha”
“Seria bom se ele categorizasse sozinho”


Para esse desafio, criei uma protopersona para concretizar os dados para criar um grid de priorização e assim mapear uma jornada.





Com os mapas definidos, desenhei a solução que me pareceu factivel com a pesquisa:




Recomendações após teste de usabilidade

 Contraste no saldo total para facilitar a visualização
Melhorar a visualização do que é crédito e débito no extrato
Hierarquia para melhor entendimento entre saldo e lançamento.


Resultado final


Protótipo


Problema 2 

Aluguel de Veículo

Pesquisa aponta que de 32 usuários de aplicativos de banco, 93,8% gostariam contar com um serviço de aluguel de carro se fosse permitido a livre circulação e entrega do veiculo.


Frases dos entrevistados destacadas:

“Acharia interessante mesmo se precisar estacionar em lugares específicos, mas precisaria ter uma grande cobertura de espaços”




Desenho da solução com a pesquisa:



Recomendações após teste de usabilidade

 Sinalizar onde o usuário está no mapa é uma referência importante
Hierarquia das informações para ajudar a compreensão
Cores do botões com contrastes e que passem a sensação de ação correta.
Melhorar o espaçamento entre as informações para facilitar o clique


Resultado Final


Protótipo



Info & Contato